海伦·凯勒的父母面临了一个巨大的挑战,他们的女儿既聋又哑,无法与外界进行有效的交流,而她的内心充满了痛苦和挫折。这对父母本来考虑送她去孤儿院,但母亲凯特无法忍受这种残酷的决定。他们决定请来安妮小姐,一个曾在孤儿院孤独长大的年轻女子,也曾经饱受眼疾的折磨。安妮深知那种孤独和痛苦的生活,因此她坚决反对将孩子送到孤儿院,坚信自己可以帮助海伦脱离黑暗,与外界建立联系。
然而,教育盲聋哑的海伦却是一个巨大的挑战。一开始,安妮必须说服海伦的父母接受她的教育方法,而海伦的父亲对此并不相信,只给了安妮短短两周的时间来证明她的价值。安妮提出要在隔离的环境中进行教育,远离家人的宠爱和纵容,因为她认为家人的过度爱护成了海伦发展的阻碍。安妮坚持使用手指拼音的方法进行训练,不受任何外界干扰,努力积累词汇,教导海伦懂得与他人交流的方式和社交技能。