该影片改编自墨西哥的一则民间传说，讲述了一个失去孩子的女人，变成怨魂四处游荡哭泣，为遇见她的人带来不幸的故事。 故事的主要角色是安娜，由琳达·卡德里尼饰演。安娜失去了丈夫，独自抚养着两个孩子。她在家庭服务部门工作，负责帮助单亲母亲帕特丽夏·阿尔瓦雷斯，由帕翠西娅·维拉奎兹饰演。然而，帕特丽夏的行为变得异常，甚至虐待自己的孩子。为了孩子的安全，安娜不得不介入并试图保护他们。然而，帕特丽夏声称她的行为是为了保护孩子们，免受一个名叫拉罗娜的溺死孩子的鬼魂的伤害。 一开始，安娜对这个关于鬼魂的故事并不相信，但后来她会亲身经历到她的孩子们也感受到了拉罗娜的存在。拉罗娜的哭声困扰着孩子们，使他们的生活变得艰难。为了拯救她的家庭，安娜决定寻求帮助，试图解开拉罗娜的诅咒。
